Términos y Condiciones


Bienvenido al sitio web de Harman (este "Sitio"). Al visitar este sitio, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones (los “Términos”):

Harman International Industries Incorporated (en adelante denominado "Harman"), en asociación con Intcomex XCB con domicilio en Chile (en adelante "Proveedores de Servicios"), le proveen la tienda en línea JBL (en adelante "JBL Online Chile" o "Sitio Web JBL para Chile" o “Tienda en Línea JBL” o este “Sitio”) sujetos a los avisos, términos y condiciones establecidos en este documento. Además, cuando utiliza cualquier servicio de la tienda en línea, puede estar sujeto a las reglas, pautas, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio, y puede ser incorporado por referencia. Harman se reserva el derecho de cambiar los servicios proporcionados a través de este Sitio y / o estos Términos en cualquier momento. Harman se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier persona que consideremos que haya violado estos Términos.
Los proveedores de servicios son distribuidores autorizados de JBL y serán responsables de aceptar sus órdenes de pedido, cobrar los pagos generados y suministrar los productos o servicios de acuerdo con el orden de llegada del pedido en este Sitio.
Este Sitio se ofrece y está disponible para usuarios de dieciocho (18) años o más y residan en Chile o en cualquiera de sus territorios. Al usar este Sitio, usted declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años de edad. Si usted es menor de dieciocho (18) años, solo puede usar este Sitio con el consentimiento de sus padres o tutores y sus padres o tutores deben dar su consentimiento después de haber leído estos Términos. Si usted es un padre o tutor legal que ha consentido el uso de este Sitio por parte de una persona menor de 18 años, usted es completamente responsable del uso de este Sitio por parte del menor de edad, incluidos todos los cargos financieros y la responsabilidad legal en la que el menor de edad puede incurrir, sí no cumple con todos estos requisitos, no debe acceder ni utilizar este Sitio.
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ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
Harman respeta la privacidad de sus usuarios. Toda la información que Harman recopila en este Sitio está sujeta a nuestra Política de Privacidad, Harman recopila, usa y divulga información relacionada con su privacidad. Al usar este Sitio, usted acepta todas las acciones que tomemos con respecto a su información de conformidad con la Política de Privacidad.
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CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE USO
Harman puede revisar y actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento y bajo criterio propio. Harman le notificará en este Sitio antes de realizar cambios en estos Términos de Uso y le dará la oportunidad de revisar antes de continuar utilizando los servicios de Harman. Todos los cambios son efectivos inmediatamente cuando Harman los publica, y se aplican a todos los accesos y el uso de este Sitio a partir de entonces. Usted acepta que Harman no será responsable ante usted por ningún cambio o interrupción, total o parcial, de los Términos de Uso o de este Sitio.
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ACCESO A ESTE SITIO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA
Harman se reserva el derecho de retirar o modificar este Sitio, así como también cualquier servicio o material que Harman brinde en la página web Harman del país a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso. Harman no será responsable si la totalidad o parte de este Sitio no está disponible en cualquier momento o por cualquier período de tiempo. De vez en cuando, Harman puede restringir el acceso a algunas partes de este Sitio, o todo el Sitio, a los usuarios, incluidos los usuarios registrados.
Usted es responsable de:

- Hacer todos los arreglos necesarios para que tenga acceso a este Sitio.
- Garantizar que todas las personas que accedan a este Sitio a través de su conexión a Internet conozcan estos Términos de uso y los cumplan.


Para acceder a este Sitio o algunos de los recursos que ofrece, es posible que se le solicite que proporcione ciertos detalles de registro u otra información. Es una condición de uso del Sitio que toda la información que proporcione sea correcta, veraz, actual y completa. Usted acepta que toda la información que proporciona para registrarse en este Sitio se rige por estos Términos de Uso, y acepta todas las acciones que Harman toma con respecto a su información consistente con estos Términos de Uso.
Si elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no debe divulgarla a ninguna otra persona o entidad. También reconoce que su cuenta es personal y acepta no proporcionar a ninguna otra persona acceso a este Sitio o partes de este utilizando su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. Usted acepta notificar a Harman de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o uso de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de seguridad. También acepta asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión. Debe tener especial cuidado al acceder a su cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal.
Harman tiene derecho a deshabilitar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador, ya sea elegido por usted o proporcionado por Harman, podremos realizar el proceso de deshabilitar usuarios en cualquier momento por criterio propio o por cualquier motivo o sin él, incluso si, por criterio de Harman, usted ha violado cualquier disposición de estos Términos de Uso.


PROCESO DE COMPRA O SERVICIOS DEL SITIO
Los siguientes son los pasos que se deben seguir para realizar compras en este sitio:
  1. - Agregar los productos de su preferencia en el carrito de compras haciendo doble click en el botón comprar.
  2. - Continuar desde el carrito de compra en el checkout registrando los datos personales y datos de envió.
  3. - Seleccionar el método de envío, medio de pago y revisar las condiciones completas de la orden de compra.
  4. - Una vez se confirme su medio de pago y se verifique la información de la orden, vía correo electrónico se envía la notificación con toda la información de la orden y el código de seguimiento del producto(s) solicitado(s), el correo al que se reporta es el que registro al momento de la compra.
  5. - La factura se envía por medio físico o electrónico al correo registrado para la compra.
  6. - El tiempo de despacho de los productos se realiza de acuerdo con el método de envío seleccionado al momento de la compra.


DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL  
Este Sitio y todo su contenido, características y funcionalidad (incluyendo, entre otros, toda la información, código, contenido, dibujos, gráficos, metadatos, meta etiquetas, información de marcado, formato y estilos fuentes de página, imágenes, frases, descripciones de productos, software, texto , pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos, la compilación de todos los anteriores y todos los derechos de propiedad intelectual y buena voluntad asociados a ellos (denominados colectivamente "Contenido del Sitio") son propiedad de Harman, sus otorgantes de licencias u otros proveedores de dicho material y están protegidos por los derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad intelectual del país de origen e internacionales donde es visible. Harman se reserva todos los derechos sobre el Contenido del Sitio. Salvo lo expresamente otorgado a usted en virtud de estos Términos de Uso, Harman no le otorga ningún derecho, título o interés sobre ninguna parte del Contenido del Sitio.
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El nombre de Harman, los términos, el logotipo, las marcas comerciales y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas relacionados son marcas comerciales de Harman o sus filiales o licenciantes. No debe usar tales marcas sin el permiso previo por escrito de Harman. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas en este Sitio son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

CONCESIÓN DE LA LICENCIA
Sujeto a las restricciones de estos Términos de Uso, Harman le permite usar este Sitio para su uso personal y no comercial para revisar información sobre Harman y los productos de Harman, y para proporcionar contenido sobre el producto de Harman donde esté permitido. Usted no podrá, ni ayudará, ni dirigirá a terceras personas a: (i) extraer, separar, eliminar o copiar el Contenido del Sitio; (ii) desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o convertir cualquier parte del Contenido del Sitio a código fuente o una forma perceptible para el ser humano; (iii) adaptar, modificar o crear un trabajo derivado del Contenido del Sitio; (iv) distribuir, gravar, arrendar, alquilar, vender, transmitir, transferir o de otra manera disponer del Contenido del Sitio, en todo o en parte; o (v) usar el Contenido del Sitio para cualquier otro propósito.
Si imprime, copia, modifica, descarga o de otra manera usa o proporciona a cualquier otra persona acceso a cualquier parte de este Sitio en incumplimiento de los Términos de Uso, su derecho a usar este Sitio cesará inmediatamente y debe, a opción de Harman, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya hecho. No se transfiere ningún derecho, título o interés en este Sitio o cualquier contenido de este, en ese sentido Harman se reserva todos los derechos no expresamente otorgados. Cualquier uso de este Sitio que no esté expresamente permitido por estos Términos de Uso constituye un incumplimiento de estos Términos de Uso y puede violar los derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.

USOS PROHIBIDOS 
Puede usar este Sitio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos de Uso. Usted acepta no usar este Sitio:

- De cualquier manera, que viole cualquier ley federal, estatal, local o internacional o regulación (incluidas, entre otras, las leyes relativas a la exportación de datos o software hacia y desde otros países).
- Con el propósito de explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier manera exponiéndolos a contenido inapropiado, solicitando información de identificación personal o de otra manera.
- Para enviar, recibir, cargar, descargar, usar o reutilizar a sabiendas cualquier material que no cumpla con estos Términos de Uso.
- Para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional sin el consentimiento previo por escrito de Harman, incluido cualquier "correo basura", "carta en cadena" o "correo no deseado" o cualquier otra solicitud similar.
- Para suplantar o hacerse pasar por Harman, un empleado de Harman, otro usuario o cualquier otra persona o entidad (incluido, entre otros, mediante el uso de direcciones de correo electrónico o nombres de pantalla asociados con cualquiera de los anteriores).
- Participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de este Sitio por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos, puede dañar a Harman o a los usuarios de este Sitio o exponerlos a responsabilidad.

Además, el usuario del sitio acepta no:

- Usar este sitio web de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o dañar este sitio o interferir con el uso de este sitio por parte de terceros, incluida su capacidad de participar en actividades en tiempo real a través de este sitio.
- Utilizar cualquier robot, araña u otro dispositivo automático, proceso o medio para acceder a este Sitio para cualquier propósito, incluido el monitoreo o la copia de cualquier material en este Sitio.
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- Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas de lógica o bombas de links u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
- Intentar obtener acceso no autorizado a, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte de este Sitio, el servidor en el que se almacena este Sitio, o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a este Sitio.
- Ataque este sitio a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque dirigido de denegación de servicio.
- Hacer algo que vaya en contra, intentando interferir con el buen funcionamiento de este sitio.

CONTRIBUCIONES (RESEÑAS) DE LOS USUARIOS EN SITIOS DE REDES SOCIALES
Al publicar y cargar contenido en sitios de redes sociales que haya etiquetado con las marcas y hashtags de Harman, está permitiendo que Harman busque sus publicaciones etiquetadas ("Publicación en Redes Sociales"). Harman puede contactarlo directamente, ya sea de forma pública o privada, a través de la plataforma de redes sociales en la que se ubicó la Publicación en Redes Sociales y solicitarle su permiso para usar la Publicación en Redes Sociales. Se le dirigirá a estos Términos. Si nos otorga permiso como se describe en la solicitud que hacemos, también está garantizando y representando que (i) posee todos los derechos sobre su Publicación en las redes sociales, (ii) tiene permiso de todas las personas que aparecen en su Publicación en Redes Sociales para otorgar los derechos aquí mencionados; (iii) tiene la mayoría de edad en el país donde reside y (iv) Harman, sus proveedores de servicios externos que brindan servicios de administración de contenido, y sus socios minoristas y cualquier persona que actúe en nombre de Harman o en su nombre (colectivamente, el "El uso de las Partes con licencia ") de su Publicación en Redes Sociales como se describe en este documento no violará los derechos de ningún tercero o ley. Por la presente, libera, da de baja y acepta eximir a Harman y a las Partes autorizadas de cualquier responsabilidad relacionada con el uso de las Publicaciones en las Redes Sociales por parte de los autorizados.
Al aceptar permite que Harman use su Publicación en las Redes Sociales, usted le otorga a las Partes con Licencia un derecho mundial no exclusivo para usar su Publicación en las Redes Sociales en el formato y la forma descritos en la solicitud que acordó. Si la solicitud no fue específica en cuanto al acuerdo y forma, entonces usted otorga a las Partes con licencia para usar de cualquier manera o medio, incluido el derecho de adaptar, modificar, crear trabajos derivados, sublicenciar, asignar y comercializar la Publicación en Redes Sociales de cualquier manera se determinará a discreción exclusiva de las Partes autorizadas, incluidas, entre otras, en sus páginas web, páginas de redes sociales operadas por Harman y en otras iniciativas de mercadeo, promoción y publicidad, o en cualquier medio conocido ahora o en el futuro. Harman puede usar, mostrar, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados de, combinar con otros materiales, alterar y / o editar su Publicación en las Redes Sociales de cualquier manera a su exclusivo criterio, sin obligación alguna con usted. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas de las subvenciones anteriores, por lo que es posible que no se apliquen a usted, y usted puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra. Puede solicitar la eliminación de su Publicación en Redes Sociales en una fecha posterior. En tal caso, proporcione el enlace o la información razonablemente suficiente para permitir que Harman localice la Publicación en Redes Sociales que es el tema de la solicitud de eliminación. Envíe todos los avisos o solicitudes de eliminación a:Soportecliente.cl.jbl@ixcomercio.com

MONITOREO Y CUMPLIMIENTO; TERMINACIÓN
Harman tiene derecho a:

- Tomar las medidas legales apropiadas, que incluyen, entre otras, la derivación a la policía o autoridad encargada de recibir el reporte, por cualquier uso ilegal o no autorizado de este Sitio.
- Terminar o suspender sus accesos a todo o secciones de este Sitio por cualquier motivo o sin él, incluyendo, entre otros, cualquier violación de estos Términos de Uso.

Sin limitar lo anterior, Harman tiene el derecho de cooperar plenamente con las autoridades policiales u órdenes judiciales que soliciten u ordenen a Harman a revelar la identidad u otra información de cualquier persona que publique cualquier material en este Sitio o a través de este. USTED RENUNCIA Y LIBERA A HARMAN Y SUS AFILIADOS, LICENCIATARIOS Y/O PROVEEDORES DE SERVICIOS DE CUALQUIER RECLAMACIÓN RESULTANTE DE CUALQUIER ACCIÓN TOMADA POR HARMAN / CUALQUIERA DE LAS PARTES ANTERIORES DURANTE O COMO RESULTADO DE SUS INVESTIGACIONES Y DE CUALQUIER ACCIÓN TOMADA COMO UNA CONSECUENCIA DE LAS INVESTIGACIONES POR EJECUCIÓN HARMAN / TALES PARTES O AUTORIDADES DE APLICACIÓN DE LA LEY.


CONFIANZA EN LA INFORMACIÓN PUBLICADA

La información presentada a través de este Sitio está disponible únicamente con fines de información general.
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CAMBIOS AL SITIO
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VINCULACIÓN A ESTE SITIO Y CARACTERÍSTICAS DE REDES SOCIALES
Puede crear un enlace a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de manera justa y legal y no dañe la reputación de Harman ni se aproveche de ella, pero sin que se establezca un enlace de manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte sin el consentimiento expreso por escrito de Harman.
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INDEMNIZACIÓN  
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Harman, su empresa matriz, accionistas, afiliados, otorgantes de licencias y proveedores de servicios y sus afiliadas, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, otorgantes de licencias, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamos, responsabilidades, daños, juicios, laudos, pérdidas, costos, gastos u honorarios (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan o se relacionen con su violación de estos Términos de Uso o su uso de este Sitio, incluidos, entre otros, sus contribuciones del usuario, cualquier uso del contenido, servicios y productos de este Sitio que no sea el expresamente autorizado en estos Términos de Uso o su uso de cualquier información obtenida de este Sitio. Esta obligación sobrevivirá a la terminación o modificación de estos Términos de Uso.

 
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Todos los asuntos relacionados con este Sitio y estos Términos de uso y cualquier disputa o reclamo que surja del mismo o relacionado con él (en cada caso, incluidas las disputas o reclamos no contractuales), se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes internas de Chile, sin dar efecto a ninguna disposición o regla de elección de conflicto de leyes (ya sea del país de operación o de cualquier otra jurisdicción).
Cualquier demanda legal, acción o procedimiento que surja de, o esté relacionado con estos Términos de uso o este Sitio se instituirá exclusivamente en los tribunales chilenos, Aunque Harman se reserva el derecho de presentar demanda, acción o procedimiento en su contra por incumplimiento de estos Términos de uso en su país de residencia o en cualquier otro país relevante. Usted renuncia a todas y cada una de las objeciones al ejercicio de la jurisdicción sobre usted por dichos tribunales y al lugar en dichos tribunales.  
 
LIMITACIÓN DE TIEMPO PARA PRESENTAR RECLAMOS  
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RENUNCIA Y SUBROGACIÓN  
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ACUERDO COMPLETO  
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AVISOS PARA QUEJAS  
Envíe todos los avisos legales bajo estos Términos de Uso a:
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Términos y Condiciones de Venta



Estos Términos y Condiciones se aplican al pedido, compra y entrega de productos Harman en este sitio (https://cl.jbl.com). Los productos comprados a través de la Tienda en línea de JBL ("Productos") son vendidos y distribuidos por IX Comercio ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Los productos en la tienda Harman solo están disponibles para su compra en Chile. Estos Términos y Condiciones no cubren los Productos que no fueron comprados en este sitio de Harman o la venta de productos por terceros a usted.
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Ante falla dentro del período de garantía podrá optar entre el cambio de producto, la reparación o la devolución de dinero.

¿Cómo puedo realizar el trámite de devolución?
Casos para solicitar devolución: -Solamente en caso de averías cosméticas al momento de la entrega, o mal funcionamiento del equipo a nivel interno ajeno al mal uso por parte del usuario. No se efectúan cambios de celulares. Para reportar averías cosméticas al momento de la entrega puedes comunicarte escribiéndonos al e-mail soportecliente.cl.jbl@ixcomercio.com
-En caso de que el producto no cumpla con la expectativa del cliente.
-Cuando haya sido víctima de fraude. Sí este es su caso debe reportar de inmediato a su entidad bancaria para el bloqueo de la tarjeta, reportarnos el hecho con la mayor cantidad de datos que pueda, recuerde que es tu entidad bancaria quien realiza el análisis de lo sucedido.

PEDIDOS
Puede realizar un pedido de los Productos siguiendo las instrucciones en la Tienda en línea de JBL ("Orden"). Le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico después de haber recibido su pedido ("Confirmación de Pedido"). Una Confirmación de Pedido o el procesamiento de su pedido no constituye la aceptación de su pedido. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y no se formará ningún contrato para la compra de productos o servicios hasta que su pedido sea aceptado por uno de los siguientes:

(a) entregarle el Producto y enviarle un correo electrónico de confirmación de envío; o
(b) proporcionarle un Servicio.

A los fines de estos Términos y condiciones, la referencia a "Servicio" significa el desempeño de una tarea, asistencia o acceso a un recurso (como el acceso a una base de datos de información) que ponemos a su disposición.
Nos reservamos el derecho (a nuestro criterio propio) de rechazar, dar de baja o limitar su pedido, por varios motivos que se incluyen a continuación, si:

(a) no acepta esos Términos (incluida la Política de Privacidad);
(b) no proporciona una dirección de envío válida dentro de Chile;
(c) su pago por la Orden no fue exitosa;
(d) el Producto o Servicio que ha solicitado no está disponible o no estará disponible dentro de treinta (30) días;
(e) la información que nos proporcionó es incompleta o inexacta, o
(f) si hay algún error en relación con su Pedido o la Tienda en línea de JBL.

Si rechazamos, declinamos o limitamos su pedido después de que haya realizado el pago, le notificaremos y le reembolsaremos el monto pagado. Si hay errores en la tienda en línea de JBL que afecten a su pedido o si ha habido un error en el precio del producto que solicitó, nos reservamos el derecho de corregir el error y nos esforzaremos por notificarlo. En tal caso, puede optar por comprar el Producto al precio o información correctos, o cancelar su pedido y le reembolsaremos el monto pagado.

CONTRATO
(a) su orden; (b) estos Términos; (c) nuestra Política de Privacidad, y (d) cualquier declaración de garantía de Harman, acuerdos de licencia, anexos y documentos aplicables creados de conformidad con estos Términos, formarán el contrato entre nosotros (el "Contrato"). Cualquier documento o comunicación adicional no es válido ni vinculante para nosotros, a menos que lo acordamos expresamente por escrito.

PRECIOS Y OFERTAS
Todos los precios están en pesos Chilenos y, a menos que se especifique lo contrario, incluyen todos los impuestos aplicables y los gastos de envío estándar. Todos los precios promocionales son precios finales y no se pueden combinar con otras ofertas promocionales existentes. Las ofertas, precios, especificaciones y disponibilidad pueden cambiar o retirarse sin previo aviso.
No nos hacemos responsables de los errores editoriales, fotográficos o tipográficos, y podemos corregir cualquier error y cambiar o actualizar la información en la tienda en línea de JBL sin previo aviso. Sujeto a una reducción en el precio de acuerdo con el párrafo siguiente a continuación o, a menos que nuestro error provoque un cambio en el precio, cualquier cambio en el precio del Producto no lo afectará una vez que le hayamos emitido una Confirmación de pedido.
Si el precio de un producto o servicio de JBL (excluyendo artículos en liquidación, promoción o descuento) se reduce en la tienda en línea de JBL después de haberlo comprado, puede comunicarse con nosotros para solicitar un reembolso de la diferencia en el monto pagado y la suma reducida dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega del Producto o Servicio. Para mayor claridad, esto no es una garantía de igualación de precios y no igualaremos los precios ofrecidos por otros minoristas para el mismo Producto.

ERRORES DE ENTREGA
Si cometemos un error al entregarle el Producto y / o la cantidad incorrectos, le proporcionaremos el Producto y / o la cantidad correctos y organizaremos la devolución o recolección del Producto incorrecto sin costo alguno para usted. Póngase en contacto con nosotros para organizar la devolución del producto desde el chat de soporte de nuestro home.

PRODUCTO DAÑADO AL MOMENTO DE LA ENTREGA
Si el producto entregado a usted tiene daños obvios en su embalaje o al abrir el embalaje, descubre que el producto ha sufrido daños físicos, contáctenos dentro de los diez (10) días a partir de la fecha de entrega y le proporcionaremos un Producto de reemplazo. También se le pedirá que nos proporcione un comprobante de compra y cualquier documentación de entrega. Arreglaremos la devolución o la recolección del Producto dañado en el mismo lugar de la entrega inicial sin costo alguno para usted.
Además de los derechos legales mencionados anteriormente, los Productos de Harman están expresamente cubiertos por la Garantía limitada de Harman de 6 meses que acompaña a cada Producto.
Sin limitar lo anterior, y en la medida permitida por la ley, todas las representaciones, condiciones, garantías expresas e implícitas, se excluyen las garantías u otras disposiciones que no están contenidas en estos Términos y condiciones (ya sea que se basen en la legislación, el derecho consuetudinario o de otro tipo), incluidas las representaciones, condiciones, garantías o garantías en cuanto a calidad aceptable, idoneidad para el propósito u oportunidad.

ENVIO Y ENTREGA
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los envíos se realizarán de 2 a 5 días hábiles a nivel Santiago del Chile y regional de 3 a 7 días hábiles.
Ya paso el tiempo estimado de envío y mi producto no llega ¿Qué hago?
Comuníquese con nosotros por medio del live chat de la página web y confírmenos los datos de la compra para validar el estado de envío, tenga en cuenta que el tracking de la compra estará disponible en el correo de confirmación de envío. En eventos como el Black Friday, Cyber Monday y temporadas comerciales de alta demanda el despacho a domicilio se efectúa entre 3 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío asociados con el envío no estándar son su responsabilidad. Le informaremos de dichos cargos de flete en el momento en que realice su pedido. Todas las entregas requieren una firma, por lo tanto, debe asegurarse de que alguien esté presente para aceptar la entrega. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que le proporcionará un número de referencia único. Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico de envío del pedido que confirma su número de envío de carga para el seguimiento de entrega del producto por parte de nuestro proveedor de carga.

CANCELACIÓN Y VARIACIÓN ANTES DE LA ENTREGA
A menos que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones, los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse después de que se envíe el pedido. Por lo tanto, le recomendamos que revise su pedido cuidadosamente antes de proceder a registrar los datos de envío y pago.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Devolución aplica solo para compras realizadas en nuestra página web https://cl.JBL.com/.
Las devoluciones de la mercancía comprada en este sitio web pueden realizarse dentro de los 10 días calendario posteriores a la facturación del producto para obtener un reembolso completo del costo de la mercancía. El total de su devolución se acreditará a la tarjeta de crédito o al medio de pago que se utilizó en el momento de la compra a excepción de los gastos de envío. Si el producto que recibió esta dañado, defectuoso o si se le envió un artículo incorrecto, primero debe comunicarse con el chat live que se encuentra en nuestro sitio JBL AUDIO o escribiendo a nuestro mail de contacto Soportecliente.cl.jbl@ixcomercio.com antes de devolver su producto.
Para evitar cargos adicionales, incluya todos los materiales de embalaje, manuales y accesorios originales con el producto. Toda la mercancía debe devolverse en su embalaje original y en condiciones de venta. Los artículos deben ser devueltos sin usar. Al retornar a nuestra bodega se realiza un proceso de inspección que determina si la solicitud de devolución procede.
El tiempo de respuesta típico para devoluciones o reemplazos es de aproximadamente dos a cuatro semanas, pero puede ser un poco más largo durante los períodos de alto volumen de entregas.

Proceso de devolución:
Debe tener en cuenta el siguiente proceso de devolución:

- En caso de que no sea el titular del medio de pago con el que se hizo la transacción, recuerde que quien debe presentar la solicitud directamente a nuestro sitio web y a la entidad financiera es el titular.
- Escríbanos en nuestro live chat o vía E-mail Soportecliente.cl.jbl@ixcomercio.com solicitando la devolución, citando el número de orden, los datos de la persona que realizo la compra (Nombre, Cedula) y adjuntar escaneada la factura de la compra de forma que sea legible, debe indicar claramente cuál es el valor que solicita sea reversado (debe corresponder al precio del producto) y los datos de medio de pago, tarjeta de crédito, a la que fue cargada la compra. Entre mayores detalles del motivo de su devolución, nos ayuda a simplificar el procesamiento de su solicitud.
- El cliente debe acercarse al punto del Courier más cercano. Asegúrese de enviar el Producto sin destapar y con todos sus embalajes originales.
- Acérquese al punto del Courier más cercano para enviarnos el producto de vuelta. Debe enviarlo con el número de guía entregado por nuestro equipo SAC, el número de guía será enviado vía correo electrónico cuando se confirme la aceptación de la devolución por parte de nuestro equipo de servicio al cliente.
- El reembolso puede proceder una vez que la cancelación del pedido se ha aceptado, o que el producto retorne al proveedor y apruebe el proceso de inspección de retorno de mercancía RMA. (Ver Políticas de Devoluciones).
- Al ser aceptada la devolución, es enviado un correo de notificación con la confirmación, el tiempo de reembolso depende de cada entidad bancaria, tome en cuenta que el monto correspondiente que se abonara está ahora en manos de la entidad que se usó para el pago.


Un Usuario podrá solicitar una devolución de compra por retracto sólo si se reporta hasta 10 días calendario después de entregado el producto. Los motivos de devolución que pueden ser procedentes son: averías cosméticas del empaque al momento de la entrega, producto entregado no corresponde o que ya o se quiere el producto. Después de este lapso, las únicas devoluciones aceptadas serán por garantía del producto que serán procesadas de acuerdo con los procesos descritos anteriormente.

Un usuario tendrá derecho a un reembolso del dinero en las siguientes situaciones:

Cuando se hace uso del derecho de retracto. Cuando se reclama una garantía y el producto no sea reparable o sustituible. Cuando no pueda ser entregado el producto por cualquier causa. Cuando se entregue un producto que no corresponda al pedido del Usuario.

En estos casos, el reembolso se hará sólo al comprador titular del medio de pago con el que realizaste la compra. Lo anterior debido a que la devolución de los fondos se deposita únicamente al medio de pago utilizado por el Usuario en la Plataforma de Pago. En promedio, el tiempo en que se verán los fondos reembolsados en tu cuenta del medio de pago es de entre 20 y 25 días aproximadamente. Este tiempo dependerá de tu entidad bancaria.

DERECHO DE RETRACTO
El cliente podrá hacer uso de su derecho de retracto gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en la política de devoluciones antes descrita.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, nosotros (incluidos nuestros organismos corporativos, funcionarios, empleados y agentes relacionados) excluimos toda responsabilidad derivada de su uso de la Tienda en línea de JBL, cualquier error o equivocación que ocurra en la Tienda en línea de JBL, cualquier interrupción del uso, alguna incidencia, virus, programa maligno, virus troyano u otro código dañino o comunicaciones que pueden transmitirse a través de la Tienda en línea de JBL o cualquier enlace a Sitios web de terceros desde la Tienda en línea de JBL.
Salvo lo dispuesto expresamente en estos términos y condiciones, y en la mayor medida permitida por la ley, en ningún caso, ya sea por incumplimiento de contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta en responsabilidad extracontractual, nosotros (incluidos nuestros organismos corporativos, funcionarios, empleados y agentes relacionados) seremos responsables de las pérdidas o daños que sufra un tercero, cualquier pérdida o daños que sufra un tercero, cualquier pérdida o daño que no sea previsible como consecuencia de nuestro incumplimiento de estos Términos, cualquier pérdida o daño a los datos, cualquier daño especial, incidental o indirecto o por cualquier daño económico consecuente de cualquier tipo, cualquier pérdida de ganancias, ingresos comerciales, buena voluntad o ahorros anticipados. Esta limitación y exclusión se aplicará incluso si estuviéramos informados o deberíamos haber sabido de su posibilidad.

TÍTULO Y RIESGO DE PÉRDIDA
Cuando compra nuestros Productos o dispositivos, el título se le transfiere en el momento de la entrega. Usted se compromete a pasarnos el título de cualquier Producto o dispositivo devuelto sin ningún tipo de gravamen. Para cada Producto dispositivo, el riesgo de pérdida o daño pasará a usted en el momento de la entrega del Producto.

REPARACION DE PRODUCTOS
Usted reconoce que cualquier Producto que nos devuelva puede enviarse al fabricante del Producto, a un servicio técnico o a un proveedor de servicios externo. Si el Producto que devuelve contiene información personal, usted acepta que divulguemos dicha información personal contenida en el Producto devuelto al fabricante del Producto, al técnico de servicio o un Proveedor de Servicios externo. Al comprar en Harman y proporcionarnos su información personal, usted acepta estar sujeto a nuestra Política de Privacidad.
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GENERAL
Usted garantiza que cualquier compra realizada por usted en la tienda en línea de JBL no tiene el propósito de reventa comercial.
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño sufrido o incurrido por usted por cualquier retraso en el cumplimiento o incumplimiento de su Pedido causado por cualquier circunstancia más allá de nuestro control razonable.
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Estos Términos se rigen por las leyes Chilenas, y usted se somete a los tribunales de Chile que tienen jurisdicción para resolver cualquier disputa que surja de estos Términos o en relación con ellos.

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